국세청의 홈택스 웹접근성 개선계획

▲2020. 10. 12. 국세청 국정감사 중 홈택스 웹 접근성 질의 영상(화면해설)



- 2020. 10. 19. 장혜영 페이스북

오늘은 기재위에서 수출입은행 국감을 하는 날인데요. 제가 국감장에 있는 동안 국세청 홈택스관리팀에서 의원실을 방문해 앞으로의 홈택스 웹 접근성 개선 계획에 대해 구체적으로 말씀해주셨습니다. 내용을 요약하면 대략 아래와 같습니다.


<홈택스 웹 접근성 개선 계획>


1) 홈택스 이미지메뉴에 호환코드 장착하여 크롬에서도 음성인식 되도록 지원
2) 출력물 음성변환 기능을 민원증명 발급화면에 안내
3) ‘장애인 이용안내’ 찾기 쉽도록 초기 화면으로 이동
4) 모바일 홈택스에 음성인식코드 설치, 색맹자를 위한 그래프 수치 표시, 약시자를 위한 명도 구분 기능 제공
5) 청각장애인의 경우 손말이음센터를 통해 국세상담센터를 이용할 수 있도록 사용방법 안내 예정
6) 신규 화면 개발 시 접근성에 문제가 없는지 초기 단계부터 검토하고, 모니터링 강화하는 등 실질적으로 이용 가능한 서비스를 구축할 예정
7) 2021년 웹 접근성 인증 받을 예정
8) 센스리더 프로그램 설치하여 지속적 모니터링 할 예정


설명을 다 들은 후, 추가로 국세청 내외부의 장애당사자들로부터 그 구현된 인터페이스에 대한 사용자경험을 지속적으로 자문받을 것을 거듭 요청드렸습니다. 
이 글을 읽고 계신 여러분 가운데 홈택스를 이용하시는 과정에서 구체적으로 개선을 요청할 사항들이 있으신 분들은 언제든 저희 의원실로 알려주세요. 국세청에 바로바로 전달해 개선될 수 있도록 하겠습니다🙂
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국회의원 장혜영


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